狐域标书制作一直专注为企业提供石嘴山标书制作、石嘴山标书代写、石嘴山标书咨询、石嘴山指导投标、石嘴山电子标书上传等服务,致力于为客户提供的投标服务,为各大企业解决“怎么做标书”、“标书怎么做能中标”、“加急标书怎么做”、“做标书都需要准备什么资料”等等一系列疑问.
A. 必须充分记录顾客关心的问题重点与要求。业务接待详细记录顾客车 辆问题是一次修复成功的第一步,当维修工接到指示,执行的工作是顾客真 正想要的吗?业务接待在交接资料时是否出了问题?为什么会出问题,是否 有告诉业务接待填写工单的标准程序?维修工单上是否有足够的空间详细说 明顾客的需求?早上高峰时间业务接待的工作量是否过重?
B. 接车时业务接待应详细询问用户车辆故障发生时的现象、车辆日常使 用条件、故障发生频率及条件等重要信息,并作好相应记录。
A. 对于可重现的车辆故障,业务接待应陪同客户实车检查,以便了解 实际情况,初步分析故障原因,制定维修方案。
B. 对于较难重现的故障或暂时难以准确判断的故障。
(a) 业务接待应有条件查阅维修档案、维修通讯、维修。 技术简报等技术资料,以便尽可能准确制定维修方案和预估修理工时。
(b) 业务接待应根据车辆故障情况通知车间主管指派技术骨干帮助分 析故障原因,制定维修方案。
(c) 在查阅维修技术资料并经过认真分析后仍无法判断或**遇到的